DER Reisebüros führen Service-Gebühr ein
Die DER Reisebüros führen als erste große Reisebürokette flächendeckend eine Service-Pauschale ein. Damit reagiert die DER Touristik auf den deutlich gestiegenen Zeitaufwand in der Kundenbetreuung. Ursache sind vor allem die immer komplexer werdenden Reisebestimmungen sowie zeitintensivere Serviceleistungen. Die Service-Pauschale liegt in der Basis-Version (bei einem Reisepreis von bis zu 500 Euro) bei 15 Euro je Vorgang. Bei einem Buchungswert von mehr als 500 Euro werden 30 Euro fällig. Die Service-Gebühr enthält unter anderem die Zusammenstellung individueller Reisebausteine, Preis- und Leistungsvergleiche und verbindliche Informationen zu Einreisebestimmungen. Wünscht der Kunde weiterreichenden Service, kann er die Service-Pauschale Plus wählen. Sie kostet 34 Euro (beziehungsweise 49 Euro ab einem Buchungswert von mehr als 500 Euro) und enthält z.B. die Durchführung von Sitzplatzreservierungen, den Ausdruck und postalischen Versand von Reiseunterlagen oder das Ausfüllen von Online-Reisegenehmigungen.
Quelle: Counter News
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