An wen kann ich mich bei Fragen und Problemen während meiner Keniareise wenden?

Auch, wenn dies nur sehr selten der Fall ist, kann es einmal zu unerwarteten Problemen oder Fragen während einer Reise kommen. Oder Sie haben einen speziellen Wunsch oder eine Bitte … Dafür stehen die jeweils zuständigen Ansprechpartner sehr gern zur Verfügung.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Problemen im Hotel / während einer Pauschalreise?

• Bei Pauschalreisen steht Ihnen Ihr Reiseleiter als Hauptansprechpartner während der Sprechzeiten im Hotel oder telefonisch zur Verfügung.
• Er hilft Ihnen bei allen Fragen zu Flug, Hotel und Transfer.
• Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihren Reiseunterlagen oder direkt im Hotel.
• Alternativ können Sie sich auch jederzeit an die Hotelrezeption wenden.

An wen kann ich mich während einer Safari wenden?

• Mit allen Fragen wenden Sie sich zuerst vertrauensvoll an Ihren Fahrer/Guide. Er ist für Sie da!
• Bei Bedarf kontaktieren Sie direkt Safariveranstalter.
• Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Safari-Voucher. Alle unsere Safariveranstalter sprechen Deutsch und stehen Ihnen bei Fragen und Problemen direkt vor Ort zur Verfügung.

Was sollte ich tun, wenn ein dringendes Problem auftritt?

• Wenden Sie sich bitte sofort an den zuständigen Ansprechpartner – sei es der Reiseleiter, die Hotelrezeption oder der Safari-Guide.
• Nur so kann Ihr Anliegen schnell bearbeitet und gelöst werden, und Sie genießen einen unbeschwerten Keniaurlaub.